Warunki uczestnictwa w imprezie SUN TRAVEL
WARUNKI UCZESTNICTWA w imprezie turystycznej
organizowanej przez Biuro Turystyczne SUN TRAVEL
I. Zawarcie Umowy - Zgłoszenia udziału w imprezie następuje:
1. Po zapoznaniu się przez Klienta z Programem Wyjazdu i po zapoznaniu się z niniejszymi Warunkami Uczestnictwa, które stają się elementem Umowy - Zgłoszenia
3. Z chwilą podpisania przez „Osobę dokonującą rezerwacji” formularza Umowy - Zgłoszenia
„Osoba dokonująca rezerwacji” czyni to także w imieniu wszystkich zgłoszonych w rezerwacji jak również bierze na siebie odpowiedzialność za dokonanie wpłaty pełnej kwoty za imprezę oraz poinformowania tychże osób o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy i niniejszych Warunków Uczestnictwa.
II. Warunki płatności:
1. Po podpisaniu Umowy - Zgłoszenia, należy dokonać płatności zgodnie z poniższymi zasadami:
- wpłata zaliczki w wysokości 40% całkowitych kosztów imprezy powinna nastąpić w dniu zawarcia Umowy - Zgłoszenia
- dopłata do całości powinna nastąpić do 20 dni przed rozpoczęciem imprezy określonej w Umowie - Zgłoszeniu
- można również dokonać wpłaty całej kwoty bezpośrednio po podpisaniu Umowy – Zgłoszenia
2. Brak wpłaty w określonych powyżej terminach będzie traktowany jako rezygnacja Klienta z imprezy i spowoduje skreślenie Klienta z listy Uczestników z potrąceniem opłat, zgodnie z poniższymi warunkami rezygnacji.
3. Cena ustalona w umowie może zostać podwyższona jeśli organizator turystyki uargumentuje wpływ na podwyższenie ceny jedną z następujących okoliczności:
1) wzrostu kosztów transportu,
2) wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe lub autostradowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych,
3) wzrostu kursów walut.
4. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.
III. Warunki rezygnacji przez Klienta z imprezy:
1. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówionej usługi przed jej rozpoczęciem. Rezygnacja powinna zostać zgłoszona przez Klienta pisemnie w Biurze, w którym została zawarta Umowa - Zgłoszenie. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień, w którym Klient zawiadomił Biuro o rezygnacji, lub dzień następujący po dacie, w której Klient nie dokonał czynności określonych w powyższych Warunkach Uczestnictwa, np. nie uzupełnił wpłaty w terminie
2. W przypadku rezygnacji Klienta w znaczeniu, o którym mowa w pkt. III.1, Klient zobowiązany jest do zapłacenia następujących potrąceń:
- rezygnacja do dnia 21 dni przed imprezą - 30% wartości całej imprezy
- rezygnacja w okresie 20 – 3 dni przed imprezą - 60% wartości całej imprezy
- rezygnacja na mniej niż 3 dni przed imprezą - 95% wartości całej imprezy.
IV. Warunki odstąpienia Organizatora od realizacji imprezy:
1. Biuro Turystyczne SUN TRAVEL, jako Organizator ma prawo do odstąpienia od realizacji imprezy, jeżeli:
- ilość zgłoszonych i potwierdzonych Uczestników jest mniejsza niż wymagana przez organizatora,
- zrealizowanie imprezy jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Biura, w szczególności takich jak:
działanie siły wyższej, decyzje władz państwowych, przyczyny lezące po stronie kontrahenta
2. Biuro ma obowiązek poinformowania wszystkich Uczestników telefonicznie, pisemnie lub e-mailowo o fakcie odwołania imprezy najpóźniej na 10 dni przed jej rozpoczęciem.
3. Punktu IV.2, nie stosuje się w odniesieniu do Uczestników, którzy wcześniej zgłosili swoją rezygnację lub w przypadku, gdy odwołanie imprezy przez Organizatora następuje z przyczyn niezależnych od niego.
4. Uczestnik imprezy nie zostanie obciążony jakimikolwiek kosztami w przypadku odstąpienia Organizatora od realizacji imprezy z przyczyn zależnych od niego.
V. Warunki realizacji świadczeń zawartych w cenie:
1. Poprzez „świadczenia zawarte w cenie” rozumie się wszystkie świadczenia wymienione w Programie Wyjazdu, w części „Cena zawiera”
2. Biuro jest odpowiedzialne za zrealizowanie usług zgodnie z ustaloną jakością i standardem świadczeń
3. W przypadku zaistnienia niezgodności pomiędzy stanem faktycznym na miejscu a ofertą powinno się niezwłocznie poinformować o tym Biuro lub przedstawiciela biura na miejscu (zwanego dalej Pilotem). W takim przypadku Biuro ma prawo i obowiązek starać się naprawić wadę, o ile nie pociąga to za sobą nieproporcjonalnych kosztów lub utrudnień dla Biura
4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w formie pisemnej do 30 dni po zakończeniu imprezy. Biuro zastrzega sobie 30 dniowy termin rozpatrywania reklamacji. Zaleca się składanie reklamacji na ręce pilota wycieczki w trakcie imprezy.
5. Biuro nie będzie dokonywało zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały częściowo lub w całości wykorzystane z przyczyn lezących po stronie Klienta, lub z których Klient dobrowolnie zrezygnował (np. nie skorzystanie z wyżywienia wliczonego w cenę lub wstępów)
6. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za: zachowanie innych Klientów oraz osób przebywających w obiektach, gdzie realizowane są świadczenia, hałas związany z usytuowaniem obiektów, warunki atmosferyczne, lub inne ewentualne niedogodności, na które Biuro nie ma wpływu
7. W odniesieniu do usług świadczonych dodatkowo przez miejscowych usługodawców Biuro ogranicza swą odpowiedzialność w powyższym zakresie
8. Biuro, jako administrator danych osobowych oświadcza, ze dane zawarte w umowach zostały zebrane w celach marketingowych, statystycznych, archiwalnych, przesyłania materiałów informacyjnych i promocyjnych Biura Turystycznego Sun Travel i Centrum Szkolenia ATUT.
VI. Ubezpieczenie Uczestników:
1. Pakiet świadczeń zawiera ubezpieczenie Signal Iduna (KL 10.000 Euro, NNW 5000 PLN).
2. Biuro Turystyczne SUN TRAVEL zaleca wykupienie dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy.
VII. Postanowienia końcowe:
1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami Uczestnictwa zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez właściwy sąd.